Die nachstehenden Geschäftsbedingungen beschreiben die Beziehung zwischen: dem in Belgien registrierten Unternehmen Naturalice - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE0849.799.67 - und seinen Kunden, die keine Unternehmen sind.
1. Bestellungen: Kunden können Naturalice-Produkte über diese Website bestellen. Wenn das bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist, kann Naturalice den Artikel innerhalb von ca. 4 Wochen produzieren und / oder ein vergleichbares Produkt anbieten. Dem Kunden steht es frei, dieses Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Wenn das bestellte Produkt auf Lager ist, wird es innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Herstellung maßgeschneiderter Produkte, die den spezifischen Kundenanforderungen entsprechen, benötigt ca. 4 bis 6 Wochen. In Zeiten hoher Nachfrage können die Produktionszeiten länger dauern. Produkte, die im Rahmen eines Sonderangebots verkauft werden, sind erhältlich, solange der Vorrat reicht. Wir freuen uns über Ihre Fragen, Kommentare oder Vorschläge per E-Mail an info@naturalice.eu .
2. Bestätigung der Bestellung und Zahlung: Ihre Bestellung und Zahlung wird auf der Website und per E-Mail bestätigt. Mit Ihrer Zahlung haben Sie den Kaufvertrag bestätigt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Naturalice behält sich das Recht vor, unter bestimmten Bedingungen einen Auftrag nicht auszuführen. In diesem Fall wird eine geleistete Zahlung zurückerstattet.
3. Versand, Versandkosten und Verfügbarkeit der bestellten Produkte: Die von Naturalice berechneten Versandkosten sind immer niedriger als die tatsächlichen Marktpreise. Bei Bestellungen in Länder außerhalb Europas behält sich Naturalice das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen. Bei der Lieferung werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Empfang oder die Sendung durch Ihre Unterschrift zu bestätigen, zu der Sie sich bei der Bestellung auf der Website verpflichten.
Naturalice wird die Qualität der Waren vor dem Versand sorgfältig prüfen und nur Produkte versenden, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Falls das gelieferte Produkt beschädigt oder unvollständig ist, erklären Sie sich damit einverstanden, es Naturalice innerhalb von drei Tagen per E-Mail zu melden. Sollte die Produktverpackung während der Lieferung ernsthaft beschädigt worden sein, stellen Sie bitte sicher, dass der Zusteller dies zum Zeitpunkt der Lieferung zur Kenntnis nimmt und Ihnen eine Kopie der Reklamationserklärung hinterlässt. Es wird empfohlen, den Schaden zu fotografieren. Wenn das Produkt ebenfalls beschädigt ist, senden Sie diesen Beschwerdebericht und Bilder des beschädigten Produkts innerhalb von 2 Tagen an info@naturalice.eu . Wir sorgen für die Rücksendung und den Produktersatz.
Wenn die Produkte nicht durch Probleme auf Ihrer Seite geliefert werden können, behält sich Naturalice das Recht vor, für eine neue Lieferung zusätzliche 15 € zu berechnen.
4. Datenschutzerklärung: Naturalice hält sich an die Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten. Alle uns übermittelten persönlichen Daten werden ausschließlich zum Abschluss Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
5. Garantie: Sie haben Anspruch auf die gesetzliche Garantie gegen versteckte Material- oder Verarbeitungsfehler bei gekauften Produkten. Innerhalb der EU ist dies ein Zeitraum von zwei Jahren. Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt entworfen und hergestellt. Es wird keine Garantie für Schäden gegeben, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Pflege entstehen können. Wir empfehlen Ihnen, die Pflegeanleitung sorgfältig zu befolgen.
6. Da es sich bei Alpakawollbettwaren um natürliche und handgefertigte Produkte handelt, können die Wollgewichte der Endprodukte leicht von den Angaben abweichen.
7. Rückgaberecht: Wenn Ihre Adresse innerhalb der EU liegt, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung zu kündigen. Dies gilt nicht für Produkte, die nach Ihren eigenen Wünschen hergestellt wurden und nicht unseren Standardprodukten entsprechen. Daher sind kundenspezifische Produkte nicht erstattungsfähig. Sie müssen Naturalice innerhalb dieser Frist per E-Mail benachrichtigen. Im Falle einer Rücksendung müssen Sie das Produkt in ausgezeichnetem Zustand, in seiner intakten Originalverpackung und mit der Originalrechnung an folgende Adresse zurücksenden:
Naturalice, Jozef Deneyerstraat 9, 1652 Alsemberg, Belgien.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die Versandkosten. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen beantragen, erstattet Naturalice den Kaufpreis innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Waren ohne zusätzliche Kosten. Sollten die Produkte unter unsachmäßiger Verwendung, Pflege oder Behandlung gelitten haben, haben wir das Recht, die Rückerstattung abzulehnen. Dieses Rückgaberecht und die Gewährleistung sind nicht übertragbar.
Wenn Sie in der EU leben und uns in dieser Angelegenheit nicht zustimmen, finden Sie weitere Informationen zu
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
8. Rechte an geistigem Eigentum: Durch die Nutzung der von Naturalice erstellten Website erklären Sie sich damit einverstanden, die Rechte an geistigem Eigentum dieser Website zu respektieren und ohne die ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens Naturalice keine Kopien oder Downloads von dieser Website ganz oder teilweise vorzunehmen.
9. Kundendienst: Der Kundendienst für den Internetverkauf von Naturalice-Produkten kann per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden: +32 (0) 491 74 48 44 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr).
10. Gerichtsstand: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall gilt ausschließlich belgisches Recht.